Modes de paiement

1. Modalités de paiement

Devise acceptée : Les transactions sont effectuées exclusivement en euro (€).

Cartes bancaires : Les paiements par Visa et Mastercard sont acceptés.

Moyens non disponibles : Les règlements en espèces, par chèque, virement bancaire ou paiement à la livraison ne sont pas proposés.

2. Étapes de règlement

Vérification de la commande : Avant validation, le récapitulatif indique les articles sélectionnés, les quantités, le montant total, la TVA applicable ainsi que les droits de douane inclus.

Saisie des informations : L’adresse de livraison doit être confirmée, puis les données de carte bancaire sont renseignées sur l’interface sécurisée.

Validation :
Après confirmation, les données sont chiffrées et soumises à une vérification immédiate.
Un courrier électronique de confirmation est transmis en cas d’acceptation du paiement. En cas d’échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une demande adressée au service client.

3. Sécurité des transactions

Protection des échanges : Les informations transmises sont sécurisées via un protocole de chiffrement TLS.

Traitement des paiements : Les opérations sont réalisées par des plateformes tierces conformes à la norme PCI-DSS.

Confidentialité :
Les données de carte bancaire ne sont pas conservées.
Le traitement des données personnelles est encadré par le GDPR et les dispositions applicables en France.

Des mesures techniques sont actualisées afin de maintenir un environnement de paiement conforme aux exigences de sécurité en vigueur.

4. Prix et fiscalité

TVA : Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 %.

Droits et formalités : Les prix comprennent également les droits de douane et les frais de dédouanement selon l’Incoterm DDP (Delivered Duty Paid).

Montant facturé : Le total réglé lors du paiement correspond au montant définitif de la commande, sans perception de frais supplémentaires à la livraison.

5. Modalités de remboursement

Procédure :
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.
Le bénéficiaire ne peut pas être modifié.

Délais bancaires :
Le traitement par l’établissement bancaire intervient sous environ 3 jours ouvrés.
L’apparition des fonds sur le compte peut nécessiter entre 10 et 15 jours ouvrés selon l’organisme financier.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement après ce délai, veuillez nous contacter.

6. Service client

Adresse : 2000 FAULKLAND RD, WILMINGTON, DE, 19805-0000

Téléphone : +1 (206) 618-1665

E-mail : service@luxecomforthaven.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)